Владельцем интернет-магазина IB-cosmetology.ee (далее — Интернет-магазин) является Ami-Cosmetology OÜ (регистрационный код 17152375), расположенная в Таллине по адресу Mehaanika 21, 3-й этаж.
Срок действия договора купли-продажи, информация о товаре и цене
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки.
Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа. Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки товаров. После этого на экране отображается сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или с помощью иного платёжного решения.
Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина.
Если заказанный товар невозможно доставить по причине окончания товара на складе или по иной причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченные денежные средства (в том числе расходы на доставку товара) возвращаются, как правило, в течение 1–2 рабочих дней. В зависимости от способа оплаты поступление средств может занять до 7 рабочих дней.
Доставка
Товары доставляются только по Эстонии.
Расходы по доставке товара несёт покупатель, соответствующая информация о цене указана у способа доставки.
Внутригосударственные отправления по Эстонии, как правило, доставляются в указанное покупателем место назначения в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.
В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение до 30 календарных дней.
Если Интернет-магазин уведомил покупателя на сайте или в подтверждении заказа о проблемах с доставкой и о сроке, превышающем 30 календарных дней, применяется срок, опубликованный Интернет-магазином.
Право на отказ от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключённого в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар нельзя использовать иным образом, кроме как для проверки сущности, свойств и функционирования товара способом, допустимым для тестирования товара в физическом магазине.
Если товар использовался не по назначению, кроме необходимого для проверки сущности, свойств и функционирования товара, либо на нём имеются следы использования или износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: заявление об отказе, и отправить его на адрес электронной почты не позднее 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случая, если причиной возврата является то, что возвращаемая вещь не соответствует заказу (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо предоставить доказательство того, что в течение указанного периода он передал товар перевозчику.
Интернет-магазин возвращает покупателю все полученные по договору суммы за возвращаемый товар незамедлительно после получения товара, но не позднее чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отказе.
Интернет-магазин может отказаться от возврата денежных средств до тех пор, пока не получит обратно предмет договора или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать потребителю расходы, превышающие стоимость обычного способа доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены товара.
Право на предъявление претензии
Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже в момент передачи вещи и который проявится в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи покупателю предполагается, что
недостаток существовал уже в момент передачи вещи. Обязанность опровергнуть это предположение лежит на Интернет-магазине.
Покупатель имеет право при обнаружении недостатка обратиться в интернет-магазин не позднее двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@ib-cosmetology.ee или позвонив по телефону: +372 5267678.
Интернет-магазин не несёт ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара вследствие действий или бездействия потребителя (неправильное использование, несчастный случай и т. п.) либо если речь идёт о нормальном износе вещи при обычном использовании.
Если у приобретённого в Интернет-магазине товара имеются недостатки, за которые отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит товар с недостатком. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на предъявленную потребителем жалобу в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Разрешение споров
Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их необходимо направить по электронной почте на адрес info@ib-cosmetology.ee или позвонить по телефону: +372 5267678.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по соглашению сторон, покупатель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями производства можно ознакомиться и подать заявление здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным.
Покупатель может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров здесь.